Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — JOYSHOP

En Joyshop queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por alguna razón necesitas solicitar una devolución, por favor lee nuestra política a continuación.

Plazo para solicitar una devolución Tienes 5 días calendario contados desde la fecha de compra para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no se aceptarán solicitudes.

Condiciones del producto Para que una devolución sea aceptada, el producto debe estar en óptimas condiciones: sin uso, sin manchas, sin olores y en el mismo estado en que fue recibido. Nuestros productos se entregan sin etiqueta y empacados en bolsa Joyshop; asegúrate de conservar el empaque original.

Tallas y cambios Todos nuestros productos cuentan con una guía de tallas detallada disponible en cada ficha de producto. No aceptamos devoluciones ni cambios por inconformidad con la talla o el color, ya que esta información es proporcionada antes de realizar la compra.

Costo del envío de devolución El costo del envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo casos excepcionales evaluados individualmente por nuestro equipo.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso al método de pago original (Mercado Pago o PSE) o mediante transferencia bancaria, según corresponda. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera.

¿Cómo iniciar una devolución? Escríbenos a través de nuestros canales de atención antes de enviar cualquier producto. No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.